Hướng dẫn chat với nhân viên tổng đài trên website Viettel.vn

Với các khách hàng của Viettel có thể chat với nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng bất cứ khi nào cần cần hỗ trợ từ các dịch vụ mà nhà mạng Viettel cung cấp. Vậy cụ thể dịch vụ này ra sao, việc chat với nhân viên tổng đài Viettel là như thế nào và nó gồm những gì. Câu trả lời sẽ có trong bài viết dưới đây của chúng tôi, cách chat với nhân viên tổng đài Viettel.

Xem thêm mã giảm giá taxi mai linh.

Danh Mục

1. Lợi ích khi chat với nhân viên tổng đài Viettel

Viettel là một trong các tập đoàn lớn ở Việt Nam có chất lượng phục vụ rất tốt. Việc cho phép chat với nhân viên tổng đài Viettel cũng là tính năng đã có từ lâu và bắt kịp với xu thế hiện tại. Thay vì người dùng phải gọi lên số tổng đài Viettel để nhận sự trợ giúp thì việc chat với nhân viên tổng đài Viettel cũng là một cách thực hiện nhanh hơn. Ngoài ra, nó cũng thay thế được rất nhiều việc như khi gọi điện lên số tổng đài Viettel không thể giải quyết hết được.

Hướng dẫn chat với nhân viên tổng đài trên website Viettel.vn

2. Cách chat với nhân viên tổng đài Viettel

Bước 1: Để có thể chat với nhân viên tổng đài CSKH Viettel, người dùng cần phải tiến hành đăng nhập vào website vào https://viettel.vn/dang-ky để tiến hành đăng ký tài khoản Viettel.

Xem thêm: Muốn đăng ký 1.000 tin nhắn nội mạng Viettel, gói cước nào phù hợp?

Bước 2: Tại đây người dùng sẽ chỉ cần điền số điện thoại sau khi lựa chọn tài khoản và tiếp phía dưới là nhập mật khẩu cho tài khoản của mình.

Lưu ý là mật khẩu tài khoản Viettel phải bao gồm chữ cái, số đếm và ký tự đặc biệt.
Người dùng phải click vào lấy mã xác thực để hệ thống gửi tin nhắn và sử dụng nó để nhập vào phần tiến hành nhập mã xác thực ở dưới.

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công trên website Viettel.vn, chúng ta sẽ thấy có 4 tính năng chính để chat với nhân viên tổng đài Viettel bao gồm: Gọi video calls, chat thông thường, gửi yêu cầu để nhân viên Viettel gọi cho bạn và chế độ Co-Browing.

Bước 4: Ở chế độ gọi Video có 3 tính năng người dùng cần chú ý:

Cuộc gọi hình ảnh 1 chiều: Ở chế độ này chỉ có bạn được thất hình ảnh của nhân viên tổng đâì thôi, còn họ thì không thể thấy người được.
Cuộc gọi hình ảnh 2 chiều: Đây là tính năng video call thông thường khi cả nhân viên tổng đài và người dùng sẽ đều nhìn thấy nhau.
Cuộc gọi âm thanh: Cách thức đơn giản như việc người dùng gọi lên tổng đài xin hỗ trợ.

Bước 5: Sau khi nhấn vào hệ thống sẽ yêu cầu bạn cho phép webcam, camera máy tính hoạt động. Người dùng hãy nhấn Allow để cho phép. Và ngay sau đó bạn sẽ có thể chat với nhân viên tổng đài CSKH Viettel thông qua video call. Nếu trong vòng 1 phút nếu không nghe thấy tiếng của người dùng, nhân viên CSKH sẽ xin phép được hủy bỏ cuộc gọi.

Xem thêm: Các gói cước nhắn tin nội mạng Viettel chỉ dưới 20.000 đồng

Bước 6: Dịch vụ thứ hai là chat với nhân viên tổng đài Viettel thuần túy, đơn giản là sẽ có nhân viên tổng đài với mã số hiện ra để chat và hỗ trợ với người dùng. Nhân viên CSKH sẽ chat trực tiếp trao đổi các vấn đề người dùng thắc mắc.

Cách chat với nhân viên tổng đài Viettel

Bước 7: Dịch vụ thứ 3 là nhờ nhân viên CSKH Viettel tư vấn và gọi lại cho bạn vấn đề đang thắc mắc, người dùng chỉ cần nhấn vào gửi yêu cầu là xong. Sẽ có tổng cộng 6 mục để chọn và nếu bạn không biết trường hợp mình cần tư vấn phần nào thì hãy chọn phần mục Khác, để thuận tiện nhất cho việc chat với nhân viên tổng đài Viettel qua cuộc gọi.

Bước 8: Chế độ thứ 4 là hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề cần thắc mắc thông qua việc chia sẻ màn hình, người dùng chỉ cần nhấn vào để nhận được một mã số bất kỳ.

Bước 9: Sau đó vào lại phần chat thứ 2 để chat với nhân viên tổng đài Viettel, gửi cho họ mã code để tiến hành.

Bài viết trên đây chứa toàn bộ thông tin và những điều bạn cần biết khi chat với nhân viên tổng đài Viettel mà chúng tôi đã đưa tới. Với dịch vụ CSKH này bạn sẽ thấy được sự chu đáo quan tâm tới khách hàng của nhà mạng di động Viettel.
Tham khảo thêm: Tổng hợp các gói cước 3G, 4G của nhà mạng Viettel

Xem thêm: Tích lũy điểm Viettel ++ để đổi gói dịch vụ MI2K